我們隆中重工機(jī)械是做細(xì)沙回收機(jī)的，前兩天接到黃石客戶電話，說是開石料廠的，他的尾礦經(jīng)過長時(shí)間的累積已經(jīng)成了大麻煩，正好當(dāng)?shù)氐幕炷翑嚢枵九c他聯(lián)系希望能為其供應(yīng)石粉砂。希望能到我們這里看一下設(shè)備并現(xiàn)場參觀一下細(xì)沙回收機(jī)的施工現(xiàn)場，比較一下洗出來的石粉砂和石粉原砂的差異，如果我們的機(jī)器可以做到馬上就簽訂合同。
  黃石客戶的尾礦堆積現(xiàn)場：

       客戶是在網(wǎng)上找到我們的，一般我們做細(xì)沙回收機(jī)的廠家大都是通過網(wǎng)上與客戶建立聯(lián)系的。黃石到我們隆中重工機(jī)械的距離大約是1000公里左右，坐高鐵的話大約5個(gè)小時(shí)接就能到達(dá)，但客戶說要開車來會(huì)方便一些。沒想到說來就來，早上8點(diǎn)左右打的電話，第二天早上客戶就打電話說已經(jīng)到隆中重工了。
    見面以后才知道，客戶當(dāng)天晚上就已經(jīng)到了隆中重工了，說是非常急切，他那里的尾礦再不處理就不行了。看到客戶的這種誠意，讓我確實(shí)有點(diǎn)感動(dòng)。于是馬上帶他們到了細(xì)沙回收機(jī)施工生產(chǎn)現(xiàn)場。一看到現(xiàn)場的沉淀池，客戶就說和他那里的是一樣的，，客戶看到細(xì)沙回收機(jī)回收的細(xì)沙以后非常滿意，說和他想像的是一樣的。
      客戶參觀細(xì)沙回收機(jī)使用現(xiàn)場：

     參觀完以后，又帶著客戶回廠看了細(xì)沙回收機(jī)的生產(chǎn)制作情況，客戶表示都非常滿意，在解決了一些細(xì)節(jié)問題后很順利的簽訂了合同。
隆中重工之所能讓客戶信任，不JJ是質(zhì)量做到全國w敵，售前，和售后服務(wù)也是y流的，下面就帶客戶了解下購買細(xì)沙回收機(jī)隆中重工能提供的服務(wù)：
服務(wù)承諾:
客戶的需求驅(qū)動(dòng)著我們不斷優(yōu)化服務(wù)，成為我公司的客戶，即可享受到以下服務(wù):
 1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務(wù)，為用戶在定購前介紹產(chǎn)品性能及使用要求，提供有關(guān)資料，當(dāng)好
用戶參謀。
 2、根據(jù)用戶情況提供有針對性的技術(shù)培習(xí)”，對重點(diǎn)用戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、用戶定期回訪，及時(shí)根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3、對于產(chǎn)品的配件和易損件以c廠價(jià)優(yōu)惠提供。
4.接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題通知后，本公司在1小時(shí)內(nèi)作出初步響應(yīng)，重大問題24"小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。
5、需要技術(shù)服務(wù)的將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直到設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如有b
要公司免費(fèi)為客戶培習(xí)”技術(shù)人員，讓客戶掌握設(shè)備的使用、維護(hù)和簡單修理技術(shù)。在生產(chǎn)過程中一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，公司在接到客戶電話后的24小時(shí)內(nèi)b須拿出明確的解決方案，并將以先恢復(fù)生產(chǎn)再追究責(zé)任的態(tài)度迅速解決問題。
配件服務(wù)
  隆中重工機(jī)器擁有完善售后配件供應(yīng)系統(tǒng)，確保*時(shí)間滿足客戶的配件更換需求，減少客戶停機(jī)維修時(shí)間。
為了使客戶對配件有清晰的認(rèn)識(shí)，方便機(jī)器維修，公司自主設(shè)計(jì)配件查詢系統(tǒng)圖。該圖可以J確的給客戶展示裝配過程，為客戶購買更換配件提供J大便利。
 公司配件倉庫、配件展廳配備各種機(jī)器全套配件，充分保證各種情況下配件能夠即時(shí)供應(yīng)，避免因配件供不應(yīng)求而給客戶帶來不b要的時(shí)間損失。

售后安裝
  隆中重工機(jī)器擁有一支專業(yè)的售后安裝隊(duì)伍，他們技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富，他們兢兢業(yè)業(yè)、勇于創(chuàng)新，迄今已成功完成幾千余項(xiàng)大小工程項(xiàng)目的安裝調(diào)試任務(wù)，并幫助客戶培習(xí)”操作人員，直到其能夠完全獨(dú)立操作。
   現(xiàn)在這支團(tuán)隊(duì)業(yè)已發(fā)展到近兩百人，他們的足跡不J遍布國內(nèi)各地，同時(shí)也服務(wù)于美國、加拿大、澳大利亞、俄羅斯、印度、泰國、馬來西亞、菲律賓、阿聯(lián)酋、沙特、南非、尼日利亞、阿爾及利亞等海外各國及地區(qū)。哪里的客戶有需求，哪里就有他們的身影。
跟進(jìn)回訪
   客戶是公司得以發(fā)展的前提，我們非常重視與客戶的長期合作關(guān)系。大客戶的肯定，老客戶的信賴至關(guān)重要。所以自始至終，我們秉著一個(gè)溝通、兩個(gè)保證一一個(gè)溝通:始終與大客戶保持深度溝通;兩個(gè)保證:保證服務(wù)
質(zhì)量、保證利益**大化一的原則服務(wù)客戶。
   客戶機(jī)器投產(chǎn)運(yùn)營之后，我們不定期的對客戶進(jìn)行跟進(jìn)回訪，了解現(xiàn)階段機(jī)器運(yùn)行狀況、產(chǎn)能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題，*時(shí)間解決問題并子以更多的技術(shù)指導(dǎo)。我們也會(huì)對客戶反饋的一些情況進(jìn)行整理分析，反饋到研發(fā)部門進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，充分將**先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐，以提供給客戶更好更符合要求的機(jī)器產(chǎn)品。